Trocas e Reembolso

Garantia de 60 dias

Você tem 60 dias para testar o produto. Se não perceber diferença, devolvemos 100% do valor pago, sem burocracia. Basta escrever para contato@naturalli.shop informando o número do pedido.

Direito de arrependimento (7 dias)

Além da garantia, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento ou a contratação, sem precisar justificar.

Como solicitar

• Escreva para contato@naturalli.shop com o número do pedido e, quando for o caso, fotos ou vídeo do problema.
• Ou ligue para +55 (11) 4004-2812, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
• Respondemos em até 1 dia útil com as instruções do reembolso.

Reembolso

Cartão de crédito é estornado pela operadora e pode aparecer na fatura seguinte; Pix e boleto são devolvidos na conta bancária informada, em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação.

O que não é coberto

• Danos causados por uso indevido do produto ou da instalação.
• Desgaste natural de componentes.

Contato

contato@naturalli.shop · +55 (11) 4004-2812.