Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito ou avaria

Se a peça chegar quebrada, trincada ou diferente do pedido, avise em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Enviamos uma nova unidade ou devolvemos o valor, sem custo para você.

Como solicitar

• Escreva para contato@naturali.com.br com número do pedido e motivo.
• Ou ligue para +55 (11) 4004-2812, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
• Enviamos o código de postagem reversa dos Correios em até 2 dias úteis.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos a peça (até 5 dias úteis), o estorno é solicitado: cartão de crédito em até duas faturas, conforme a administradora; Pix e boleto em até 10 dias úteis na conta indicada.

Garantia

As panelas de pedra sabão Naturali têm garantia contra defeitos de fabricação. Desgaste natural, quedas, choque térmico e uso em desacordo com o manual de cura não são cobertos.